¿Estas usando ZOHO CRM y ZOHO Desk?
¿No los tienes sincronizados?
Te estás perdiendo muchísimas ventajas, hoy no voy a explicarte las ventajas pero si voy a explicarte como conectar ambas aplicaciones para que empiecen a trabajar juntas.
En realidad, voy a explicártelo desde otra perspectiva menos habitual, vamos a empezar viendo como reconectar ZOHO CRM y Desk ¿te preguntaras, no será antes conectar y después reconectar? Si, pero me ha parecido más útil comentar desde un error.
Puede que alguien te hiciera esta configuración en su momento y estuviera funcionando pero tal vez ahora te esté fallando, motivos varios que hayas regenerado la clave del servicio de comunicaciones de ZOHO (ZSC), que hayas cambiado tu email en la cuenta de ZOHO (como me ha pasado a mi), etc. y esto haya provocado la perdida de conexión entre ambas.
Pues sin ir más lejos vamos a ver como solucionar esto volviendo a sincronizar ZOHO CRM y Desk.
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