En el mundo de la atención al cliente, la eficiencia es clave.
Cada mensaje y cada respuesta cuentan, y es por eso que la integración de Zoho Desk con WhatsApp es una verdadera bendición para las empresas que buscan mantenerse conectadas con sus clientes de manera efectiva.
Pero, ¿cómo puedes sacar el máximo provecho de esta integración? Aquí te contamos algunas opciones de plantilla de mensaje que te ayudarán a optimizar tu comunicación.
1️⃣ “Actualizar como nuevo” un mensaje de plantilla 🔄
Si alguna vez necesitas hacer cambios en un mensaje de plantilla, la opción “Actualizar como nuevo” es tu mejor amiga. Aquí tienes cómo hacerlo:
- Ve a WhatsApp ➡ Plantillas.
- Encuentra la plantilla que deseas actualizar.
- Haz clic en las elipses horizontales y selecciona “Actualizar como nuevo“.
- Serás redirigido al formulario de mensaje para realizar las modificaciones necesarias.
- Una vez que hayas actualizado el mensaje, su estado cambiará a “Pendiente“. Ahora deberás esperar el proceso de revisión de WhatsApp.
- Recuerda que solo podrás comenzar a usar el mensaje una vez que WhatsApp lo apruebe. 👍
Esta función es especialmente útil cuando necesitas ajustar tus mensajes de plantilla para que sean más efectivos o para reflejar cambios en tus productos o servicios. 🚀
2️⃣ Eliminar un mensaje de plantilla ❌
En ocasiones, es necesario hacer limpieza en tu lista de mensajes de plantilla. Si deseas eliminar un mensaje de plantilla, sigue estos pasos:
- Ve a WhatsApp ➡ Plantillas.
- Encuentra la plantilla que deseas eliminar.
- Haz clic en las elipses horizontales y selecciona “Eliminar mensaje“.
- Se te pedirá confirmar si deseas eliminar la plantilla de mensaje de forma permanente.
- Haz clic en “Sí, eliminar” para comenzar el proceso de eliminación.
Esta opción te permite mantener tu lista de plantillas organizada y libre de mensajes innecesarios. 🗑️
3️⃣ Opción de búsqueda 🔍
Cuando tu lista de plantillas comienza a crecer, encontrar la que necesitas puede volverse un desafío. Para simplificar este proceso, WhatsApp te ofrece una opción de búsqueda:
- Ve a WhatsApp ➡ Plantillas ➡ Buscar plantilla.
- Puedes buscar la plantilla de mensaje que necesitas ingresando su categoría asociada.
- Esta función agiliza la navegación, especialmente si manejas una gran cantidad de plantillas.
Ejemplos de Plantillas de Mensajes Aprobados y Rechazados ✅❌
En la gestión de mensajes de plantilla, es fundamental conocer cuáles han sido aprobados y cuáles han sido rechazados. Aquí te damos algunos ejemplos:
Mensajes Aprobados ✅
🌟 Confirmación de Pedido: Ideal para enviar a tus clientes la confirmación de sus compras de manera rápida y sencilla. 👌
🌟 Fidelización de Clientes: Utiliza esta plantilla para mostrar aprecio a tus clientes leales y fomentar su continuidad. 🤝
Mensajes Rechazados ❌
⚠ Información Promocional: WhatsApp tiende a ser estricto con los mensajes promocionales, por lo que es importante tener en cuenta sus políticas al crear tus plantillas. 👀
Conclusión
En resumen, las opciones de plantilla de mensaje en la integración de Zoho Desk con WhatsApp ofrecen una forma eficiente de interactuar con tus clientes. Aprovecha al máximo estas herramientas para brindar un servicio excepcional y mantener una comunicación fluida. 🚀
¿Listo para dar el siguiente paso en tu atención al cliente? ¡Descubre más sobre cómo Zoho Desk y WhatsApp pueden impulsar tu negocio! 👇