5. Informes y análisis de las Cadencias
Este contenido está únicamente disponible para los suscriptores. Puedes identificarte en este enlace o suscribirte a los cursos.
Resumen del contenido de la lección
La última lección del curso de ZOHO Cadencias trata sobre cómo interpretar y analizar el rendimiento de las cadencias que se han creado en ZOHO CRM. A lo largo de la lección, se cubren dos métodos principales para visualizar esta información: uno más rápido, utilizando los informes nativos de la herramienta, y otro más detallado que requiere una personalización de los informes.
Puntos principales tratados:
- Informes nativos de cadencias: Se explica cómo acceder a los informes básicos que muestran estadísticas como el número de correos electrónicos enviados, las aperturas, clics y devoluciones, además de la progresión de los contactos a través de los pasos de la cadencia.
- Análisis detallado: Para aquellos que buscan mayor profundidad en los informes, se enseña cómo crear reportes personalizados. Esto incluye filtrar los datos por fechas, agruparlos por etapas de la cadencia y visualizar métricas más específicas, como el estado de las tareas y las llamadas relacionadas.
- Optimización y edición: También se enseña cómo hacer cambios a las cadencias y cómo ajustar las plantillas de correo directamente desde el informe en caso de detectar errores o áreas de mejora.
- Visualización del embudo: Se destaca la importancia de observar el progreso de los contactos en un embudo visual, lo que permite identificar rápidamente cuántos contactos han completado cada etapa de la cadencia.
- Conclusión del curso: El instructor cierra el curso destacando que la implementación correcta de las cadencias puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en la gestión de clientes potenciales.