Mejora las ventas online con SalesIQ de una forma que ni te imaginas

Zoho SalesIQ es una herramienta muy potente mucho más de lo que puedes imaginar cuando hechas un vistazo rápido a su web. ZOHO SalesIQ es un software que te ayuda a realizar un seguimiento de sus visitantes y le da una opción para charlar con ellos, te da un montón de detalles como tus visitantes se mueven por tu web, los que son nuevos frente a los visitantes que regresan, y las oportunidades de venta en función del comportamiento realizado en la web.

También proporciona detalles de los visitantes del sitio web como su localización y comportamiento del sitio, y toda esta información bien utilizada te garantizo que te puede ayudar mucho en tus estrategias de investigación y planificación de mercado para mejorar tus ventas de productos o servicios.

Además puedes personalizar los chats para adaptarlos a la imagen corporativa de tu web, añadir un listado agentes (comerciales online) y separarlos por departamentos.

 

Vamos a echar un vistazo a algunas de las características Zoho SalesIQ

Localización de los visitantes

El rastreador de geolocalización puede llegar a ser una herramienta muy útil, ya que te ayuda en la personalización de tu conversación con tu cliente potencial, incluso tienes la posibilidad de traducir en tiempo real el chat.

Si esto te parece poco espera a leer esto, SalesIQ identifica la ubicación del visitante y con esa información se puede cambiar el idioma de su página web, también se puede añadir ofertas personalizadas y descuentos dirigidos a la ubicación del visitante.

El seguimiento de su huella de visitantes

También puede realizar un seguimiento de la huella del visitante, que significa que puedes realizar un seguimiento de cómo tus visitantes interactúan en su sitio web en tiempo real, SalesIQ también te proporciona los detalles acerca de la tasa de participación en todo y en cada página de su sitio web.

Los detalles de los clientes que regresan

SalesIQ permite diferenciar muy claramente entre los visitantes y los posibles clientes o contactos que tienes marcados, es decir, SalesIQ permite reconocer entre todos los visitantes que hay en cada momento en tu web y si lo reconoce te muestra su nombre en el identificador del visitante, en caso contrario te muestra un número (ver imagen arriba).

Es más si además tienes integrado ZOHO CRM y SalesIQ lo cual recomiendo encarecidamente te permite acceder a la ficha de este posible cliente o contacto en tu CRM.

SalesIQ tiene una característica a través del cual se puede realizar un seguimiento de su clientes que regresan, saber qué cliente visitó su sitio web en múltiples ocasiones puede llegar a ser rentable, que son más propensos a comprar tus productos, la próxima vez que visitan su encuentro con un mensaje personalizado, esto ayudará a una base de clientes leales.

Característica de Chat en Vivo

SalesIQ probablemente tiene uno de los mejores software de chat online, y porque digo esto, porque como ya te he adelantado es mucho más que un chat online.

Ofrece algo más que una herramienta para hablar con tus clientes o visitantes, puede personalizar el widget Zoho SalesIQ para adaptarse a su sitio web, puede configurar un mensaje de bienvenida personalizado, añadir el logotipo de su empresa y su nombre de los agentes y la imagen.

Zoho SalesIQ ha eliminado la barrera del idioma, pues ahora puede hablar en cualquier idioma. Puede traducir tus mensajes al castellano y responder al visitante en su lengua materna con la ayuda de la función de traductor Zoho SalesIQ. Esta es la característica funciona muy bien, gracias a esta función ahora puedes difundir tu negocio en todo el mundo y crear una base de clientes sin ningún tipo de problemas.

Otra característica interesante de Zoho SalesIQ es que le permite añadir una pequeña biografía de los agentes, se puede añadir sus áreas de experiencia y especialidad, cuando un usuario accede a su página pueden elegir su agente favorito de la lista para hablar.

Informes

Zoho SalesIQ tiene una característica incorporada en la que resume el rendimiento de los equipos, los detalles de las últimas tendencias y le permite comparar las métricas. Se puede mantener un seguimiento del rendimiento y progreso de sus agentes, el tiempo medio de respuesta, número de chats vs cantidad de tiempo libre.

También da a sus agentes y gerentes de ventas una plataforma para trabajar juntos. Su gerente de ventas puede guiar a los agentes en la llamada y ayudarles a mejorar su pitch y aumentar la tasa de conversión, así como también, puede dar su opinión a los agentes y ayudarles a mejorar. Lo cual mejora la formación de los agentes.

Conexión 24/7

Zoho SalesIQ  es compatible con todos los sistemas operativos Windows, Android, iOS, Blackberry. Esto es muy útil pues ya no tienes que quedarte sentado delante del ordenador todo el día, puedes llevarlo en tu móvil y atenderlo desde ahí.

Precios

Zoho SalesIQ ofrece 4 planes diferentes, su plan gratuito e es ideal para pequeñas empresas y sitios web personales.

Hay tres planes de pago:

• Plan Básico: cuesta 17€/mes con compromiso anual, si el compromiso son 19€/mes
• Plan Profesional: cuesta 53€/mes que es ideal para PYMEs.
• Plan Empresa: cuesta 116€/mes y está enfocado en grandes empresas

 

 
Todo los planes vienen con un período de prueba gratuito, que no tienes que introducir tus datos de la tarjeta con el fin de obtener la versión de prueba gratuita.

Conclusión

Si estás buscando una herramienta eficaz que puede ayudarte a comunicarse con sus clientes sin ningún problema de Zoho SalesIQ es la opción ideal, que no sólo le permite conectar con sus clientes potenciales, sino que también proporcionará análisis y datos de investigación que le ayudará a planificar sus estrategias y mejorar sus técnicas de venta.

Tienen algunas características sorprendentes como la traducción automática, ubicación geográfica, nuevos y antiguos visitantes, es algo más que un software de chat que te da todo lo que necesita para hacer su negocio en línea un éxito.

Si quieres aprender más sobre que es SalesIQ te recomiendo que veas el episodio 83 de mi Podcast Píldoras para ZOHO CRM que por cierto te recomiendo que te suscribas al canal

¿Te gustaría probarlo?

Pues registrate desde aquí y tendrás acceso a la versión gratuita