¿Todavía tienes dudas sobre el tema de este artículo? Tranquilo te lo desvelo ahora mismo, pero antes una pista.
Cuando te llama un cliente o posible cliente a tu iPhone, ¿reconoces de quien se trata sino lo tienes en tu agenda de contactos?
NOTA: Si he dicho iPhone y no tu teléfono es porque esta funcionalidad a día de hoy solo está disponible con iOS 10.
Pues de eso voy a hablarte hoy de como resolver ese gran problema.
Una situación muy cotidiana
Creo que esto no me pasaba solo a mi, seguramente te sentirás muy identificado con esta situación.
Cuando gestionas un numero de contactos (ya sean posibles clientes o clientes), el cual si usas la filosofía CRM debe ir creciendo si o si, estos nuevos contactos se registran en tu ZOHO CRM, pero no en tu agenda del iPhone.
Esto lleva a la situación en la que si uno de estos contactos que tienes en ZOHO CRM, pero no en tu agenda del iPhone, te llama no sabes quién es.
Entenderás que en los tiempos que estamos esto es como volver a los años en los que no tenías identificación de llamadas, y la verdad no es muy agradable.
¿Como resolvía esto? pues aquellos con los que mantenía más relación los tenía que dar de alta en mi agenda de contactos del iPhone.
La identificación de llamadas lo cambia todo
¡Esto ya ha pasado a la historia!
Ahora gracias a la nueva funcionalidad que ofrece la nueva App de ZOHO CRM desde la versión 3.2.3 junto con iOS 10, permite que tu iPhone se comunique con ZOHO CRM y cuando te llaman desde un número de teléfono que no está en tu agenda, pues lo busca en ZOHO CRM y también en la App ZOHO Books, en caso de encontrarlo te indica de quien se trata.
Como entenderás esto supone un cambio radical, pues simplifica al máximo al gestión de contactos y evita tener que duplicarlos en tu agenda del iPhone.
Un video vale más que mil palabras
He creado esta nueva Píldora formativa en el canal de Youtube de Píldoras para ZOHO CRM en el que te explico como se hace.
Si quieres saber más sobre el mundo de ZOHO suscribete a nuestra plataforma de formación de ZOHO en www.pildorazcrm.com
Tengo un IPhone 7 y en las llamadas entrantes no me aparece la misma opción que cuando finalizó una llamada entrante pese a que si me reconoce la llamada entrante “Zoho CRM: nombre del contacto”
Cuando en android si que aparece
Muchas gracias por la ayuda
Hola Angel en primer lugar muchas gracias por leer este blog y tu comentario.
Para poder ayudarte, necesitaría saber que diferencias exactamente encuentras entre ambas aplicaciones. En ocasiones sabes que las aplicaciones no se comportan igual en ambos SO, ya que cada entorno tiene sus propias particularidades.
Si me puedes indicar como te decía que aparece en tu iOS y en Android tal vez te pueda ayudar.
Gracias
Hola Alberto,
En primer lugar, decirte que tengo un iphone 6s, con la versión iOS 11.1.2
Me parece una idea muy potente y me sería muy útil, pero al activar el Bloqueo e ID de llamadas he realizado una prueba y no me funciona.