¿Alguna vez te has preguntado cómo mejorar la comunicación con tus clientes a través de WhatsApp? ¡Pues estás de suerte!
En este artículo, te guiaré paso a paso sobre cómo integrar Zoho Desk con WhatsApp, para que puedas proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional.
Así que, ¡vamos a sumergirnos en el mundo de la comunicación instantánea! 💬🚀
Para comenzar con la integración de Zoho Desk y WhatsApp, los primeros pasos que debes dar son los siguientes: 👇
😀 Accede a tu cuenta de Zoho Desk con tus credenciales de administrador.
😀 Dale un clic al icono de Setup (⚙ ) en la barra de arriba.
😀 En la sección de Canales, busca y haz clic en Mensajería instantánea.
😀 Dale otro clic a la opción Configurar correspondiente a WhatsApp en la página de Mensajería instantánea.😀 Ahora, haz clic a Integrar en la página de WhatsApp.
😱¡Abracadabra! Se abrirá un cuadro emergente⚠ de autenticación de Facebook.
Ahora viene el momento de vincular tu cuenta de Facebook y WhatsApp Business:
1️⃣ Primero, haz clic en Continuar para que tu cuenta de Facebook se conecte con Zoho Desk.🙂
2️⃣ Después, haz clic en Comenzar en la ventana de Chatear con usuarios de WhatsApp.
3️⃣ Luego, dale otro clic a Continuar en la ventana de Conecte su cuenta a Zoho Corporation.
4️⃣ A continuación, selecciona la cuenta de Facebook Business que deseas vincular y, a continuación, dale otro clic a Continuar.
5️⃣ Elige la cuenta de WhatsApp Business vinculada a tu cuenta de Facebook Business y, finalmente, dale clic a Continuar en la siguiente pantalla.
¡Ya casi estamos! Dale un clic a Continuar para ir al siguiente paso️.😀
Ahora, crea tu perfil de WhatsApp Business:
Ingresa el nombre que deseas mostrar en WhatsApp Business cuando envíes mensajes a tus clientes y, por último, dale clic a Continuar.👍🏻
Asegúrate de que el nombre que elijas cumpla con las pautas mencionadas aquí.
Selecciona la categoría de negocio que mejor se ajuste a tu empresa en el menú desplegable.
Introduce una breve descripción de tu negocio.🏢
Recuerda que la categoría y descripción del negocio serán visibles para los clientes que envíen mensajes a tu empresa.
Dale un último clic a Continuar para ir al paso posterior. ¡Casi lo tenemos!
Ahora, verifica tu número de WhatsApp Business:
Selecciona un número de WhatsApp Business que ya tienes o introduce un número nuevo para registrarte.
⚠️Nota: No se puede registrar un número que ya esté activo en WhatsApp Messenger o la aplicación WhatsApp Business.
Elige un método de verificación✅ que prefieras: mensaje de texto o llamada de voz.
Haz clic en Enviar código.📲
En la siguiente ventana, introduce el código de verificación de 6 dígitos que recibiste en tu número de teléfono de WhatsApp Business. Haz clic en Verificar.✅
Por último, configura el canal de WhatsApp:
Regresa a la página de configuración de WhatsApp y dale un clic a Crear canal.
⚠️Nota: Recuerda que el número de canales que puedes crear no puede exceder los departamentos de tu cuenta.
¡Y eso es todo! Ahora puedes disfrutar de la integración de Zoho Desk con WhatsApp y ofrecer un servicio al cliente excepcional directamente desde esta plataforma. Recuerda que si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, siempre estamos aquí para ayudarte. ¡No dudes en contactarnos y compartir tus experiencias!🌟