1. Introducción a filosofía CRM
Como es habitual la primera clase siempre suele ser teoríca y en esta ocasión no podía ser de otra forma.
Creo imprescindible que cualquier usuario de ZOHO CRM entienda aunque sea de forma muy básica que es la filosofía CRM y que un software CRM.
Entender el concepto y los motivos de porque una empresa adopta una estrategia CRM es de vital importancia para entender como interactuar con el software CRM.
Por tal motivo, te recomiendo que realices esta clase sino tienes claro que es y que ventajas tiene la filosofía CRM, de otra forma no terminarás de ver todo el valor y potencia de los siguientes módulos.
Hablaremos sobre
- A quien va dirigido este curso
- Que es un CRM
- Introducción al concepto de ciclo de ventas
- Introducción a los modulos del CRM (posibles clientes, cuentas, contactos y tratos)
Ahora solo toca empezar a empaparse de que es un CRM